Términos de servicio — DiFACT

1. Objeto del servicio

DiFACT provee infraestructura y software para que el Cliente (contribuyente emisor):

• Genere, firme y transmita Documentos Electrónicos (DE) al Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional (SIFEN);
• Obtenga CDC, estados de validación y representación gráfica (KuDE);
• Gestione puntos de expedición, contingencia de envío y eventos permitidos (cancelación, inutilización, etc.), según el plan contratado.

DiFACT es un servicio técnico de emisión. No somos estudio contable, no representamos al Cliente ante la DNIT/SET y no vendemos certificados digitales.

2. Ámbito: e-Kuatia (no e-Kuatia'i)

El servicio está dirigido a contribuyentes que emiten por e-Kuatia (software propio / integración API), con certificado cualificado de firma electrónica (CCFE) de prestador habilitado y habilitación en Marangatu.

No está pensado para el régimen e-Kuatia'i (portal gratuito de pequeños contribuyentes con certificado solo usable en el sistema de la DNIT). El Cliente es responsable de verificar su categoría y obligaciones tributarias.

3. Registro, cuenta y API keys

• El Cliente debe proporcionar datos veraces (RUC, razón social, contacto).
• Las API keys son confidenciales; quien las filtre o comparta asume el riesgo de uso indebido.
• Digita puede suspender claves ante abuso, fraude o impago.

4. Obligaciones del Cliente

• Mantener vigentes timbrado, CSC, certificado P12 y datos fiscales en Marangatu/SGTM.
• Subir solo certificados y secretos de su propiedad o con autorización legal.
• Emitir comprobantes conforme a la normativa tributaria y al Manual Técnico SIFEN.
• No usar DiFACT para facturas falsas, simulación de operaciones o evasión.
• Obtener bases legales para datos personales de sus compradores que envíe a la API.
• Cumplir homologación y requisitos DNIT antes de producción, cuando correspondan.
• Mantener su propio sistema (POS, ERP, DiPOS u otro) seguro y actualizado.

5. Certificado digital y SIFEN

• El CCFE lo obtiene el Cliente con el prestador que corresponda a e-Kuatia; Digita solo lo almacena cifrado para firmar en su nombre.
• La aprobación o rechazo de cada DE lo determina la SET/SIFEN; Digita no garantiza aprobación.
• Interrupciones de SIFEN, Marangatu o redes no son falla exclusiva de Digita; aplican reintentos y modo contingencia según documentación.

6. Planes, precios y facturación

• Planes mensuales (Start, Plus, Scale, etc.) con cupo de documentos electrónicos por mes según la tabla vigente en el sitio.
• Documentos no usados no se acumulan al mes siguiente salvo oferta escrita.
• Excedentes y add-ons se facturan según tarifario publicado.
• El setup (implementación, integración con DiPOS u otro sistema) es cobro aparte salvo que el contrato diga lo contrario.
• Impago: Digita puede suspender el servicio tras 15 días de aviso.

7. Nivel de servicio (SLA)

• Planes estándar: mejor esfuerzo; objetivo de disponibilidad 99 % mensual, excluyendo mantenimiento anunciado y fallas de SIFEN/terceros.
• Plan Scale+ / empresa: SLA según contrato firmado.
• Mantenimientos programados se comunicarán con al menos 48 horas de anticipación.

8. Propiedad intelectual

• Digita conserva derechos sobre DiFACT, documentación, marcas Digita y DiFACT.
• El Cliente conserva derechos sobre sus datos comerciales y contenido de las facturas.
• No se autoriza ingeniería inversa del servicio salvo permiso escrito.

9. Confidencialidad

Cada parte protegerá información confidencial de la otra (claves, P12, precios, integraciones). Excepción: obligación legal o requerimiento de la DNIT/SET en el marco de la facturación.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley paraguaya:

• Digita no responde por multas, sanciones o reclamos tributarios por uso incorrecto del sistema o datos erróneos enviados por el Cliente.
• La responsabilidad total de Digita por daños directos derivados del servicio se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 6 meses del evento, salvo dolo o culpa grave.
• No se responde por lucro cesante, daños indirectos o pérdida de datos por causas ajenas al control razonable de Digita.

11. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Digita frente a reclamos de terceros (incl. compradores o DNIT) originados en datos falsos, emisiones ilegales o incumplimiento tributario del Cliente.

12. Duración y terminación

• Vigencia mientras haya plan activo.
• El Cliente puede cancelar con efecto al fin del período facturado.
• Digita puede rescindir por incumplimiento grave o ilegalidad, con aviso cuando sea razonable.
• Al terminar: exportación de datos por 30 días; luego borrado de certificados y secretos según política de retención.

13. Modificaciones

Digita puede actualizar estos Términos publicando la nueva versión. Uso continuado tras 15 días constituye aceptación. Cambios sustanciales de precio: aviso previo.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Leyes de la República del Paraguay. Controversias: tribunales de Asunción, salvo pacto arbitral en contratos enterprise.

15. Contacto

• Soporte: soporte@digita.com.py
• Legal / privacidad: legal@digita.com.py
• WhatsApp comercial: +595 982 110 788